Pelajaran: Teknik Interview Audit yang Efektif dengan 5W+1H

Teknik interview dan verifikasi yang efektif
Amati dengan seksama, hindari
risiko yang tidak bisa dikendalikan!

Hallo para pembaca sekalian, interview dan verifikasi adalah suatu kegiatan yang utama dalam proses audit, begitu juga dalam proses identifikasi risiko.

Auditor maupun Risk Assessor harus mampu melakukan interview dan verifikasi, dengan tujuan menggali informasi sebaik mungkin. Sehingga dapat memperoleh gambaran yang lengkap atas suatu temuan/case audit, atau atas timbulnya suatu risiko dalam proses Risk Management.

Aktivitas dan verifikasi adalah bagian dari Root Cause Analysis, dan agar berjalan dengan baik seorang Auditor atau Risk Assessor haru memiliki keahlian dalam menggali informasi.

Salah satu cara yang paling ampuh adalah menggunakan metode 5W1H, sebuah metode yang pertama kali dipakai oleh Rudyard Kipling.

Berikut beberapa contoh metode interview dan verifikasi (menggali informasi) untuk menganalisa permasalahan dengan menggunakan metode 5W + 1H (What, Why, Who, When, Where dan How) tersebut:

What (Apa)

Kata tanya yang pertama dari rumus ini adalah Apa. Kata tanya ini berisi pertanyaan mengenai permasalahan atau hal yang terjadi pada suatu peristiwa. Contoh:

loading...
  1. Apa yang sebenarnya terjadi?
  2. Apa yang sedang dilakukan olehnya?
  3. Apa yang dibawa oleh si pelaku?
  4. Apa yang digunakan oleh si pelaku?
  5. Apa yang menyebabkan kejadian itu terjadi?
  6. Apa yang didapatkan olehnya?
  7. Apa permasalahannya?
  8. Apa yang dikatakan olehnya?
  9. Apa yang akan dilakukan olehnya?
  10. Apa pandangan orang lain mengenai peristiwa itu?

Why (Mengapa)

Kata tanya mengapa mengandung pertanyaan-pertanyaan mengenai alasan atau motivasi terjadinya sebuah peristiwa. Contoh:

  1. Mengapa hal tersebut bisa terjadi?
  2. Mengapa dia melakukan itu?
  3. Mengapa tidak ada yang mengetahui peristiwa itu?
  4. Mengapa dia pergi ke tempat itu?
  5. Mengapa hal itu bisa menjadi pemicu masalah ini?
  6. Mengapa dia mengatakan seperti itu?
  7. Mengapa dia memilih untuk melakukan perbuatan itu?
  8. Mengapa peristiwa itu menjadi sangat heboh?
  9. Mengapa dia tidak melakukan apa yang diperintahkannya?
  10. Mengapa hari itu sangat mencekam?

Who (Siapa)

Teknik interview dan verivikasi untuk menggali informasi

Internal Audit 2018
loading...

Kata tanya Siapa mengandung pertanyaan-pertanyaan mengenai pelaku atau orang lain dari sebuah peristiwa yang terjadi. Contoh:

  1. Siapa yang melakukan perbuatan itu?
  2. Siapa yang menjadi korban dari perbuatan itu?
  3. Siapa yang merasa dirugikan olehnya?
  4. Siapa yang menyuruhnya melakukan perbuatan itu?
  5. Siapa yang menemani dia melakukan perbuatan itu?
  6. Siapa yang terlibat di dalam peristiwa itu?
  7. Siapa yang memberinya alat itu?
  8. Siapa yang tidak mengetahui berita itu?
  9. Siapa yang mengatakan hal itu semua?
  10. Siapa yang datang untuk membantu mereka?
loading…


When (Kapan)

Kata tanya ini digunakan saat interview dan verifikasi berisi pertanyaan-pertanyaan mengenai waktu terjadinya peristiwa, berita atau cerita yang terjadi. Contoh:

  1. Kapan peristiwa itu terjadi?
  2. Kapan dia melakukan perbuatan itu?
  3. Kapan peristiwa itu mulai terkuak?
  4. Kapan dia datang ke tempat itu?
  5. Kapan dia tiba di lokasi kejadian?
  6. Kapan dia bertemu dengan si korban?
  7. Kapan dia menyelesaikan perbuatannya?
  8. Kapan si korban ditemukan?
  9. Kapan dia kembali ke rumahnya?
  10. Kapan dia berdiskusi dengan atasan?
  11. Kapan peristiwa itu dituntaskan?

Where (Di mana)

Kata tanya di mana mengandung pertanyaan-pertanyaan mengenai tempat atau lokasi sebuah peristiwa terjadi. Contoh:

  1. Di mana peristiwa itu terjadi?
  2. Di mana berita itu dimuat?
  3. Di mana dia bertemu dengan pelakunya?
  4. Di mana dia menyimpan barangnya?
  5. Di mana dia bersembunyi?
  6. Di mana dia tertangkap?
  7. Di mana keberadaan barang tersebut saat ini?
  8. Di mana dia ketika kejadian itu berlangsung?
  9. Di mana permasalahan itu pertama kali muncul?

How (Bagaimana)

Kata tanya bagaimana berisi pertanyaan-pertanyaan yang mengandung cara atau proses berlangsungnya suatu peristiwa. Contoh:

loading...
  1. Bagaimana peristiwa itu bisa terjadi?
  2. Bagaimana dia melakukan perbuatan itu?
  3. Bagaimana dia bertemu dengan pelaku pertama kali?
  4. Bagaimana reaksi dirinya ketika diberikan pertanyaan itu?
  5. Bagaimana cara memecahkan masalah ini?
  6. Bagaimana pendapat atasab tentang masalah ini?
  7. Bagaimana caranya mengungkapkan peristiwa itu?
  8. Bagaimana kisah dirinya?
  9. Bagaimana dia menyelesaikan semua pekerjaannya?
  10. Bagaimana caranya kasus itu bisa terungkap?

Demikianlah kalimat-kalimat pertanyaan 5W+1H yang biasa digunakan ketika interview dan verifikasi, untuk menemukan atau menentukan pokok-pokok atau inti dari sebuah peristiwa atau permasalahan yang ditemukan auditor.

Latihlah berulang kali sehingga anda menjadi terbiasa menggunakannya setiap melakukan interview dan verifikasi, kepada audite maupun risk process owner..

Selamat belajar dan selamat bekerja menjadi auditor yang berkualitas.
God bless you, God bless Indonesia
@shtobing

Add a Comment